关于进一步加强门诊医师出诊管理的通知

各临床科室：

为进一步落实《山东省解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动》等通知精神，前期中心已对门诊医师出诊管理提出了严格要求，并向临床科室主任、相关专家逐一告知。从近期对门诊医师出诊质量与患者反馈情况来看，尽管按时到岗率有一定程度提高，但在岗情况仍未得到有效改善。目前三院区门诊均存在专家、值班医师不按时到岗、脱岗、串岗等现象，患者到门诊后，因联系专家等待时间长，导致患者不满及投诉情况时有发生，严重影响了群众的就医感受，影响了中心的美誉度。为切实解决上述突出问题，现就进一步加强门诊医师出诊管理通知如下：

一、所有出诊医师必须真正从思想上认识到按时出诊、规范坐诊的重要性。门诊质量直接体现着一家医疗机构的服务能力、医疗水平、管理规范及社会形象，门诊工作不仅直接影响到到患者就医感受，而且事关本学科及中心业务的长远发展。

二、所有门诊出诊医师必须按时到岗、坚持在岗，出门诊前请提前安排好交班、查房、手术、义诊等事务，门诊当日不得以上述理由延迟出诊或脱岗（急诊、突发应急、特殊工作安排等除外）。

三、门诊部负责考勤并记录到岗情况，联合医务部、质管办动态监管在岗情况。发现迟到，一次扣罚1000元；脱岗，一次扣罚500元；若因迟到、脱岗引起投诉，加倍处罚。一个月内出现迟到、脱岗3次以上者，暂停门诊系统权限3个月，将不能登录门诊系统。

四、根据蟠龙院区门诊工作实际情况，在蟠龙山院区增设外科普通门诊，由当天专家兼值，排班表见附件。

    以上通知精神请各科室及时传达至每位医师，业务管理部门将在医疗质量巡查中查看传达情况。若传达、落实不到位，由科室负责人承担管理责任。

                   门诊部  医务处  质管办

                         2023年7月10日