医疗、医技、药学等各相关科室：

2024年五一小长假即将来临，现就做好节日期间医疗服务与安全工作通知如下：

一、各科室要科学调配医疗资源，合理地安排好值班人员，配备中高年资医师加强节日期间力量，确保24小时值班人员在岗在位。严禁无证人员承担听班、值班任务，严禁酒后上岗，严禁脱岗或晚来早走。科室负责人要率先垂范，切实发挥好党支部书记或党员干部模范带头作用，随时掌握本病区患者情况，要保持24小时电话畅通，遇有突发事件第一时间到达科室进行有效处置。

二、各科室值班人员要严格落实值班制度、交接班制度，主动询问在院危重病人情况，联合值班的科室值班医师除随时接诊新入院病人外，要主动巡视病房，掌握病情较重患者的情况；要确保每天查房不流于形式、敷衍了事，特别是对其他诊疗组的患者要更加关注。

三、门急诊、ICU病房、检验、检查等部门要保持“绿色通道”畅通，要通力协作，严禁相互扯皮；要加强对婴幼儿、老年人及“三无人员”等重点人群的医疗保障；要认真落实首诊负责制，严禁以任何借口拒收或推诿病人。

四、持续做好突发公共卫生事件的应急救治工作。针对五一期间有可能发生的传染病疫情，发热门诊、门急诊、感染性疾病科要保持应急状态，相关科室负责人应合理安排值班人员，保障充足的医疗救治力量。

五、关注重点环节、严防意外发生。针对危重患者、合并基础疾病、高龄、心脑血管意外、晚期肿瘤等高风险人群，应密切关注，提前预防；及时、规范处置各类危急值，医技、临床科室要密切配合、有效衔接，及时发送、接收、分析并记录危急值处置情况。严格落实《患者入院、出院、转科、转院管理制度》，特别是跨院区转科患者的陪护交接工作。

六、做好节日期间的医疗纠纷预防与处置工作。要高度重视病人医疗投诉，加强医患沟通管理，正确对待病人的利益诉求，妥善处理医患矛盾，以患者满意为落脚点，确保医患和谐稳定。各科室要进一步自我排查各类安全隐患，特别是潜在的医患矛盾，提前做好应对措施。一旦发生医患纠纷，科室负责人、主诊组长、护士长、主管医师要第一时间现场处理化解。

七、各科室要更加注重医疗核心制度的落实，遵守诊疗常规，绝不允许以假期为理由，忽视、淡化、变通三级医师查房、会诊、急危重症患者抢救、查对等核心制度的执行，务必要做好诊疗过程中关键环节的记录、关键行为的记录、关键结果的记录、关键变化的记录、关键沟通的记录。

各科室务必高度重视上述工作要求，并传达至每位工作人员。节日期间，医务部将不定期督查，对于发现的问题第一时间公开通报。因履职尽责不到位导致不良后果或给中心声誉带来负面影响的，将按中心相关规定严肃处理。

            医务部  

           2024年4月30日