各科室、各部门：
        为进一步优化门诊服务流程，高效整合院内医疗资源，解决部分专业门诊诊疗量不均衡问题，提升常见病、慢性病患者就医效率与服务体验，我院对蟠龙山院区便民门诊、三高门诊（高血压、高血糖、高血脂）及各专业普通门诊服务流程进行整合优化。现将有关事项通知如下：
         一、整合方案 
         将便民门诊职能全面并入三高门诊及各专业普通门诊。整合后，三高门诊及各专业普通门诊均开通便民服务功能，患者可按需挂“便民门诊号”办理相关业务，实现便民服务全覆盖、多门诊协同接诊。
        二、服务流程 
      （一）单纯开药、常规复查患者
        慢病常规开药、定期复查的患者，统一在三高门诊（慢病门诊）就诊，实行“开单-结算-取药”一站式服务，缩短就医等候时间。三高门诊对慢病患者实施规范化闭环管理，并与心内科、内分泌科、神经内科等专科建立绿色转诊通道，确保病情衔接顺畅、诊疗连续规范。
      （二）初诊及病情复杂患者
        首次就诊、病情复杂及病情变化的复诊患者，统一至对应专业门诊进行专科诊疗，由专科医师精准评估病情、制定个性化诊疗方案。上述患者如仅需常规开药、复查等便民服务，可由对应专业门诊按便民流程办理。
      （三）周末及节假日便民门诊
       周末、节假日便民门诊服务由各专业门诊承接，保障节假日便民诊疗工作正常开展。 
        三、执行时间
        本方案自2026年6月1日起正式执行。 
        四、工作要求 
        全体门诊医师须严格落实首诊医师负责制，规范诊疗行为，文明优质服务，严禁推诿、敷衍患者。对因服务不当造成有效投诉的，将依规纳入个人绩效考核。
        请各科室、各部门认真传达落实本通知要求，严格执行新版门诊服务流程，持续提升门诊服务质量，为患者提供高效、便捷、优质的医疗服务。
        特此通知。                                                                                                                                

                                                                                                                                门诊部 
                                                                                                                         2026年5月29日